Frequently Asked Questions
KUNDENKONTO
Wie logge ich mich in mein Kundenkonto ein?
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wie ich meine persönlichen Informationen aktualisieren kann?
Der von mir gewünschte Artikel ist nicht mehr auf Lager. Wann wird er wieder verfügbar sein?
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Come si fa a registrarsi per la garanzia?
BESTELLUNGEN
Brauche ich ein Kundenkonto, um eine Bestellung aufzugeben?
Wie führe ich eine Bestellung durch?
Wo finde ich meine Bestellungen?
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellungen verfolgen?
Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren, wenn sie bereits aufgegeben wurde?
Wie kann ich mich für die Garantie registrieren?
LIEFERUNG
Wie hoch sind die Kosten und wie lange dauert die Lieferung?
Wie finde ich heraus, ob mein Paket angekommen ist (Anrufe, SMS, E-Mail)?
In welchem Land kann ich mich beliefern lassen?
Welches Transportunternehmen wird meine Bestellung ausliefern?
Darf meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?
Wie kann ich wissen, dass meine Bestellung geliefert wird?
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht entgegennehmen kann?
ZAHLUNGSMITTEL
Welche Zahlungsmittel stehen zur Verfügung?
Wann wird mir der Betrag abgebucht?
Wie verwende ich meinen Rabattcode?
Was passiert, wenn meine Zahlung nicht akzeptiert wird?
Ist die Zahlung sicher?
Wie kann ich eine Rechnung erhalten?
RÜCKSENDUNGEN
Wie kann ich ein Produkt oder meine Bestellung zurückgeben?
Wie kann ich meine Rückgabe verfolgen?
Welches Transportunternehmen übernimmt meine Rücksendung?
Wie hoch sind die Kosten für Rücksendungen?
Wie kann ich feststellen, ob Aqualung meinen Artikel ordnungsgemäß erhalten hat?
Kann ich eine Bestellung zurückgeben, wenn ich bei einem Einzelhändler oder bei Amazon bestellt habe?
Kann ich ein fehlerhaftes Produkt zurückgeben, das ich bei einem Einzelhändler oder bei Amazon bestellt habe ?
Kann ich ein defektes Produkt, das ich auf der Website bestellt habe, zurückgeben ?
Welche Rückgabebedingungen müssen eingehalten werden?
ERSTATTUNG
Wann wird meine Rückerstattung erfolgen?
Wie funktioniert die Erstattung mit Paypal?
Kann die Rückerstattung auf ein anderes Zahlungsmittel als das bei der Bestellung verwendete erfolgen?
Was geschieht mit meiner Erstattung, wenn ich einen Aktionscode zur Bezahlung meiner Bestellung verwendet habe?
GRÖSSENTABELLE
Wo finde ich den Größentabelle?
ADRESSEN UNSERER VERTRIEBSPARTNER
Wie kann ich die Liste der nächstgelegenen Aqualung-Vertragshändler finden?